Phương thức vận chuyển
I. Về đơn thuốc
1. Nhà thuốc Namvim có giao hàng thuốc không?
Thuốc kê đơn: Nhà thuốc Namvim chỉ bán thuốc kê đơn tại nhà thuốc khi có đơn thuốc hợp lệ, theo đúng chỉ định của người kê đơn, Thuốc kê đơn không bán trực tuyến.
Thuốc không kê đơn: Quý khách có thể đặt hàng thuốc không kê đơn trực tuyến qua trang web Namvim.com, hoặc thông qua ứng dụng “Namvim“, Quý khách hàng liên hệ tổng đài 0988 527 854 để được hỗ trợ miễn phí.
2. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?
Tại thời điểm đặt hàng. Quý Khách có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua ứng dụng Namvim hoặc liên hệ tổng đài miễn cước 0988 527 854 để biết được thời gian nhận được đơn hàng dự kiến.
II. Giao hàng
Giao hàng trong nội tỉnh/ thành phố
| Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
| Đơn hàng từ 300.000VNĐ trở lên | Miễn phí | Từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần |
| Đơn hàng dưới 300.000VNĐ | 25.000VNĐ | Từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần |
Giao hàng liên tỉnh/ thành phố
| Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng | Khoảng cách | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|---|
| Tất cả đơn hàng được mua tại Nhà thuốc Namvim |
40.000VNĐ | Dưới 200 Km | Từ 2 – 3 ngày làm việc |
| Từ 200 Km Trở Lên | Từ 3 – 5 ngày làm việc | ||
| Tuyến Huyện/ Xã | Từ 4 – 6 ngày làm việc |
Giao hàng quốc tế
Nhà thuốc Namvim hiện tại chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
Hình thức thanh toán, có 3 cách:
-
Thanh toán tại chỗ (Ship COD): Namvim sẽ gọi lại cho khách hàng để xin địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ.
-
Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Chấp nhận thanh toán nhiều thương hiệu và loại thẻ bao gồm thẻ ATM, thẻ Visa, MasterCard,…
-
Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Nhà thuốc Namvim
III. Thông tin giao hàng
-
1. Nhà thuốc Namvim có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?
Nhà thuốc Namvim giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần.
-
2. Tôi đang rất cần sản phẩm, nhà thuốc Namvim có thể giao gấp cho tôi được không?
Nhà thuốc Namvim sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất cho quý khách hàng.
-
3. Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?
Theo qui định, Namvim tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng, trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên Namvim sẽ liên hệ khách hàng nhận đơn hàng đã đặt cọc.
-
4. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
Quý Khách hàng có thể hẹn giờ giao hàng từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần (Trừ chủ nhật)
-
5. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 0988 527 854 của Nhà thuốc Namvim để được hỗ trợ nhanh chóng.
-
6. Nếu giao hàng không thành công, Nhà thuốc Namvim có thông báo cho tôi biết không?
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, nhà thuốc Namvim sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Trường hợp Nhà thuốc Namvim không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.